Edinilen bilgilere göre, bugün saat 13.15’te kalkması planlanan uçak, teknik ve operasyonel sebepler öne sürülerek defalarca ertelendi. Yolcular, saatlerce terminalde bekletildi. Uçağın nihayet 20.30’da havalanmasıyla birlikte yaklaşık 7 saatlik bir rötar yaşandı.
Bekleyiş boyunca bazı yolcular firma yetkililerine tepki gösterirken, özellikle çocuklu aileler ve yaşlı yolcular uzun süre terminalde zor anlar yaşadı. İkram ve bilgilendirme konusunda da yetersiz kalındığını söyleyen yolcular, havayolu şirketine büyük tepki gösterdi.